在最流行的观点中，有这样一种观点，即有成效的领导们有一种叫情感知识的东西。它包括如移情和对人们感情敏感的素质和能力。假如有情感知识的经理们想批评某人，他们总会很隐秘地做这件事。他们有自我意识、能控制自己的急躁或愤怒，目的是他们不会中断谈话。具备这些素质的经理们能改善团队工作，这一点是很显然的，而一些最成功的技术型领导们却在情感知识方面得分很低。

史蒂夫•吉布兹公开地批评下属。比尔•盖茨经常性地以“那是我所听到的最愚蠢的事情”之类话来结束谈话。毫无疑问，如果这些领导们发展他们的情感知识，那么和他们一道工作的人们将会更加高兴。然而没有它，他们却依然做得如此好的原因是因为他们拥有丰富的、一种完全不同的至今尚未被心理学家描绘的知识。我称之为战略知识。

根据和成功领导们在一起的经验，我已经观察到构成战略知识的五个相互联系的因素或能力。它们是预见、系统思考、想象、激发和合作。在不同的因素上，一些领导者得分很好；在所有的因素上，似乎只有少数显著的领导者像盖茨、安迪•格罗夫和杰克•韦尔奇得分很高。

预见  第一种能力是预见，一种根据不显著和无法测量但能塑造未来的力量来进行思考的能力。在商业中，它意味着对一个即将到来的商波的敏感，以至于你能驾驭它。30年前，当一帮贝尔实验室的经营者们做出决定——电信消费者对模拟非常满意时，一些企业家就预见到数字将是主导技术。鲁逊特公司陷入困境不是因为缺乏情感知识，而是因为高层的人们没有预见到这种为超快速0C—192系统来传递远距离声音和数据的可视网络设备的需求。

许多经理们用计划书作为替代战略知识的一个过程。但是计划书仅能描绘可供选择的未来事件。它们仅仅和那些使用它们的人们的预见一样有用。

系统思考  第二个能力，系统思考，相比较为了达到分析的目的而把各种因素分解成各个部分来说，它是需要综合或整合各种因素的一种能力。整合者能够理解各种因素是如何相互作用、如何组合在一起构成一个整体或系统的。拉瑞•埃里逊，奥瑞科的CEO评论道，对为了实现他们的不同功能（如销、营销、会计）而购买不同的软件成分，然后需要和不同公司磋商并把它们组合在一起的公司们来说，成本是巨大的。他的巨大成功战略是开发了软件系统。每个部分在世界上或许不是最好的，但它们组合到一起了。这正是在描绘战略知识中，我所正在竭力做的。相比较列出一系列彼此没有明显联系的特征来说，我的目标是展示这些能力是如何组合到一起和如何武装一个在新领域中领导人们的个人的。

罗塞尔•埃考夫告诉我们系统是指在一个或多个更大的体系里，由其不同功能所定义的一个整体，这个整体包括有不同功能的两个或更多的基本部分，并满足三个条件。

▲     每个基本部分能影响整体的行为或性质

▲     每个基本部分影响整体的方式依赖于至少一个其它部分的行为或性质

▲     基本部分的所有可能的子群和组成子群的部分有相同的特性

因此一个系统是一个其性质或行为源于各部分相互作用方式的整体，而不是当它们单独地被分开时如何作用的。所以当一个系统在分析过程中被拆开时，整个系统和它的各个部分就失去了其基本特性。当分析者们在一个系统的一个部分里解决问题时，他们便失去了整个系统的战略性理解。

想象  想象指的是用预见能力和系统思考能力去设计一个理想。想象不仅是指驾驭商波、驶向未来，而且也指指导其过程。一些技术型人们善于想象机械系统而不是社会系统。后者更为复杂。它们更加难以控制，因为你无法设计每个个人的行为。一些有幻想但不切实际的CEO已经失败，因为他们无法理解在他们设计出的系统里，人们是如何行动的。这似乎是吉津•斯科瑞姆普，那个严阵以待的戴姆勒•卡瑞斯勒所寄。尽管对金融结果失望，但他坚持他的想象是好的，他责备下属们因为他们没有完成好它。

相反，一个已具备想象能力的CEO像通用公司的杰克•韦尔奇不仅关注商业领域，而且也关注一个复杂的社会系统怎样能被用来指导一个共同目的的，例如在一个市场中成为第一或第二。系统思考者们能很好地简化、说明和交流沟通，因为他们关注基本的东西。

激发  激发是一种使人们拥有一个共同目标、完成一个任务的能力。它包括一种听、了解什么能鼓舞人们。但这种听不需要用移情来做。

有激发能力的领导们能用一种激发人们的方式交流。对他们的构想常有一种美的因素。他们不仅交流信息，而且还交流一种能激发人们跟随甚至由于艰辛的工作、长长的工时和迟发的报酬而愿做出牺牲的一种意识情感。

合作  第五种能力，合作是一种结成战略同盟的能力。当有情感知识的领导倾向于有能力发展友谊里，而有战略知识的领导者则发展同盟。理查德•海奇这个“生存者”电视秀的最终胜利者，在对其参与人方面的知识上成绩差得可怜，但他通过考察其他竞争者的需要和提供刺激、满足他们的需求，成功地创造了同盟。

你能做什么  战略知识能学得或发展吗？从一定意义上说，预见、系统思考、想象、激发和合作等能力如同音乐能力和空间联系一样似乎是与生俱来的。然而，具有这些种类的知识，假如你出生就有这个潜力的话，你能把它发展得更远。一个伟大的建筑师可能被赋予了空间联系和想象能力，但这些能力一定要通过使用它们和给它们一个情景环境：像了解一些材料和结构工程来得到发展。因此，一个即将成为有技术的战略型领导者必须了解产品、流程、商业模式和各类社会系统。

战略知识当然是个性系统的一个部分，并受知识和个性的其他方面影响。例如一个有预见力但没有情感知识的人易导致偏执狂。因为他缺乏一种对别人意图的感觉，从而可能想象得更糟糕。

自我陶醉式的战略知识的领导者们有很大的想象力，但成功常常趋向于助长他们的沾沾自喜，像拿破化入侵俄国，他们可能做得太过火了。与其相反，过分的保守和很强烈的道德心可能限制战略知识的表达。作为分析者和计划制定者的受某种意念萦绕的人们相比较作为爱幻想者的受某种意念萦绕的人们来说，他们更加舒畅。

一些情感知识，特别是自我知识和自我控制使任何一位领导者都能更加坚强有力，但最发达的情感知识相比较服务于技术性公司的领导者们来说，它更多地服务于医生、心理学家、社会工作者和救助工作者。当然即使最好的战略型领导者也会失败。意料之外的力量能使预见无效，竞争对手能消除优势。尽管后来的这位理想领导人很可能是一位善于倾听的战略家，但相比较这位由移情作指导的领导者来说，我更喜欢一位在战略知识所有五个方面得分高的领导者。