在全球产业分工的变化中，中国主要发展起来的是加工制造业，而服务业发展较弱。以家电服务维修行业为例，目前还处在散兵游勇的阶段，服务维修部规模普遍偏小，经营能力弱化。全国家电服务维修部年营业收入20万元以下的占59.9%；100万元至500万元的占9.9%；1000万元以上的仅占4.3%。不过，跨国公司已盯上这一领域。去年4月，松下成立了松下电器（中国）顾客服务技术公司，全面升级其中国维修服务网络。飞利浦已在北京、上海开设两家服务旗舰店，并计划再建立3家服务旗舰店、30家服务形象店。去年12月，索尼在上海发布其维修服务拓展计划，并宣称每年售后服务维修投入就高达1000万美元。外资家电企业在维修领域大手笔投入主要出于两方面考虑：一是维修服务行业将成为家电市场的下一块“奶酪”。目前国内家电服务市场总量已达100亿元的规模，利润率远高于家电制造和销售；随着PC、数码相机、手机等IT类电子产品以及高端视听家电的普及，服务维修行业的“含金量”将进一步提升。二是维修服务质量的好坏，直接影响着品牌形象和产品销售。外资家电巨头的行动，实际上揭示了下一个“奶酪”——围绕新型消费品而增大的服务业市场。